Atendimento e pós-compra
Veja prazos, condições e o caminho para solicitar troca, devolução ou análise de defeito.
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7 dias Arrependimento |
30 dias Defeito |
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Sem uso Condição da peça |
Correios Logística reversa |
Resumo
| • | Prazo de arrependimento: solicitação em até 7 dias após o recebimento. |
| • | Condição da peça: sem sinais de uso e na embalagem original. |
| • | Defeito de fabricação: solicitação em até 30 dias após o recebimento. |
| • | Reembolso: realizado pelo mesmo método de pagamento após análise/recebimento. |
Política de trocas e devoluções
A Podium Camisaria busca oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente.
Esta política apresenta as condições para solicitação de troca, devolução por arrependimento e análise de defeito de fabricação em compras realizadas pelo site www.usepodium.com.br.
Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
Na solicitação, é necessário informar a descrição do problema e enviar fotos ou vídeos quando houver defeito visível ou quando esses registros ajudarem na análise.
A Podium Camisaria fará a avaliação das informações enviadas e orientará o cliente sobre os próximos passos para envio e análise do produto.
Como solicitar
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail [email protected].
| • | Nome completo: para identificar o cadastro. |
| • | Número do pedido: para localizar a compra. |
| • | Motivo da solicitação: troca, devolução ou defeito. |
| • | Fotos ou vídeos: necessários quando houver defeito. |
Logística e reembolso
Quando aplicável ao processo de troca ou devolução, a logística reversa será realizada pelos Correios. As orientações para postagem serão enviadas após o contato e a análise inicial da solicitação.
Após o recebimento do produto, a Podium Camisaria analisará as condições do item e as informações apresentadas. A confirmação da troca, devolução ou reembolso depende do cumprimento das condições desta política.
Quando o reembolso for aplicável, ele será realizado após o recebimento e análise do produto, em até 30 dias, usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Envie uma mensagem para a equipe e receba suporte antes de finalizar sua compra.
